Vrácení zboží

Výrobek zakoupený přes náš internetový obchod neodpovídá vašim představám? Pak máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí.

Vrácení zdarma přes Zásilkovnu

Produkt, který chcete vrátit, nám můžete odeslat zdarma přes pobočku Zásilkovny, která odesílání balíků umožňuje. Přes které z poboček Zásilkovny je odeslání balíku možné, zjistíte snadno přímo na stránkách www.zasilkovna.cz.

  1. Před odesláním uveďte zboží do původního stavu, abychom Vám mohli vrátit jeho plnou cenu.
  2. Do balíku vložte vzkaz s informací, zda si přejete výměnu zboží za nový kus nebo zboží vracíte. V takovém případě uveďte i číslo účtu, na který si přejete peníze vrátit.
  3. Zásilku pečlivě zabalte. Důkladným zabalením zamezíte poškození během přepravy. Ideálně balíček zabalte do původního obalu.
    • max. hmotnost balíku je 5 kg
    • max. rozměr jedné strany balíku je 120 cm
    • max. součet rozměrů všech tří stran balíku je 150 cm (např. 60x50x40 cm)
    • min. rozměry balíčku jsou 10x7x1 cm
  4. Na balík napište (tak aby se nepoškodil originální obal zboží) číslo objednávky, ve které jste zboží původně objednal. Za číslem objednávky s lomítkem pak napište číslo důvodu vrácení zboží dle následovného seznamu:
    1. Dodáno nefunkční
    2. Zboží přišlo poškozené
    3. Zaměněné zboží
    4. Objednávka nebo balení je neúplné
    5. Nedostatečný popis / obrázky na WEBu nebo zboží popisu a fotkám neodpovídá
    6. Nevyhovuje mi kvalita zboží
    7. Rozmyslel jsem si to / zboží nevyužiji / nevhodný dárek
    8. Vyjádření servisu o neopravitelnosti po reklamaci
    9. Jiný důvod - prosíme popište
  5. Obsluze na pobočce Zásilkovny sdělte PIN kód: 91604692  a vaše jméno, balíček si od Vás převezmou a odešlou nám jej.
  6. Pozor, vždy si vyžádejte u obsluhy potvrzení o zaslání balíčku! Předejdete tak problémům, kdyby balík cestou náhodou zabloudil.
  7. Po obdržení zásilky výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a dle Vašeho požadavku Vám buď odešleme zpátky peníze, nebo vyměníme zboží za nový kus.
Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz.